Como o cliente faz o pedido e como o pedido chega até você?

Neste tutorial, vamos explicar como funciona o processo de pedidos no Menuz.app, desde o momento em que o cliente faz a seleção dos produtos no catálogo ou cardápio até o recebimento do pedido por você, dono do estabelecimento. Você verá como tudo é fácil e automatizado, garantindo que seus clientes tenham uma experiência fluida e que você receba os pedidos de forma eficiente, seja pelo painel ou diretamente no WhatsApp. Vamos começar!

Iremos ir até nosso catálogo ou cardápio para iniciar, clicando sobre o botão "Ver loja":

Vamos escolher o produto que cadastramos anteriormente:

Iremos nos deparar com a página do produto:

Vamos explicar cada item: 1 - Link do produto: Este botão serve para facilitar o compartilhamento no WhatsApp; 2 - Detalhes: Aqui seu cliente irá ler a descrição do seu produto; 3 - Preço: Preço inicial do produto, sem adicionais; 4 - Variações: Seu cliente poderá adicionar as variações/opções caso você tenha configurado; 5 - Observações: Seu cliente poderá adicionar observações ao pedido; 6 - Preço total: Preço do produto com os adicionais das variações; 7 - Adicionar a sacola: Botão para adicionar o produto na sacola/carrinho.

Depois de selecionarmos as opções que queremos, vamos clicar sobre o botão "Adicionar a sacola", será exibido uma mensagem de confirmação:

1 - Continuar comprando: Ao clicar neste botão, seu cliente será redirecionado para a página de categoria pai ou subcategoria do produto que ele acabou de adicionar na sacola/carrinho; 2 - Ver sacola: Clicando neste botão, seu cliente será enviado para a página "Minha sacola".

Ao clicar no botão "Ver sacola", seu cliente será redirecionado para a página "Minha sacola":

E as opções presentes nesta página são: 1 - Nome do produto: O nome completo do produto; 2 - Quantidade: Quantidade deste produto. Pode ser adicionado ou subtraído clicando em "-" e "+"; 3 - Valor: Valor deste produto; 4 - Detalhes: Detalhes de variações e observações adicionadas; 5 - Excluir: Excluir o produto da sacola; 6 - Subtotal: Preço total com as variações; 7 - Entrega: Clicando nesta opção, seu cliente pede para você entregar o pedido; 8 - Retirada Balcão: Clicando nesta opção, seu cliente pede para retirar no seu estabelecimento o pedido; 9 - Mesa: Clicando nesta opção, seu cliente pede para você entregar o pedido na mesa dele (esta opção só vai aparecer se você ter configurado ela anteriormente).

Em nosso exemplo, vamos clicar em "Entrega". Depois seremos enviados para a página de checkout ou finalizar pedido:

Aqui seu cliente irá preencher com as informações para que o pagamento e entrega sejam efetuados com sucesso. Sendo eles:

Dados do cliente:

Entrega:

Pagamento:

Ele poderá conferir o pedido logo em seguida:

Depois de tudo preenchido corretamente, ele irá clicar sobre o botão "Enviar pedido":

Ele será redirecionado para a página de confirmação de pedido:

1 - Enviar pedido Ao clicar neste botão, seu cliente poderá enviar para o WhatsApp de atendimento do seu estabelecimento todo o resumo do pedido:

2 - Acompanhar pedido: Ao clicar nesta opção, seu cliente irá acompanhar o status do pedido:

---

Em seu painel administrativo você poderá conferir o novo pedido:

Agora que você já conhece o fluxo de como os pedidos são feitos e chegam até você, fica claro o quanto o Menuz.app facilita o processo, deixando tudo mais ágil e organizado. Assim, você garante uma excelente experiência para o cliente e mantém o controle de todas as vendas sem complicações. Se tiver dúvidas ou quiser otimizar ainda mais seu sistema, fique à vontade para entrar em contato com a nossa equipe de suporte!

Vamos conferir como gerir seus pedidos no próximo tutorial.